100% Cera de Soja, elaboradas en pequeños lotes de forma artesanal.

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Política de Compras

Envíos y plazos de entrega

Realizo los envíos con Correos España, tanto a nivel nacional como internacional. Todos los pedidos se preparan con mimo y cuidado para que lleguen en perfectas condiciones.

  • España (Península e Islas): 1–5 días hábiles.
  • Europa: 5–15 días hábiles.
  • Resto de países: 5–10 días hábiles, dependiendo del país.

Estos plazos pueden verse afectados por épocas de alta demanda o circunstancias externas (clima, festivos, etc.).

Pedidos personalizados

Si te quieres modificar algún producto (cambiar el aroma, los colores, o pedir más cantidad de la disponible), puedes escribirme y estaré encantada de ayudarte a crear algo especial para ti.

Los productos personalizados se elaboran bajo pedido y pueden necesitar más tiempo de preparación.

Cambios y devoluciones

Acepto devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Antes de realizar la devolución, por favor contáctame primero.

 

  • Los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador.
  • El reembolso se realizará cuando reciba el artículo en las mismas condiciones en las que fue enviado.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de artículos en oferta.

Reembolsos

Los reembolsos pueden aplicarse en las siguientes situaciones:

1. rotura

Si el artículo llega dañado:

  • Envíame una foto clara del producto roto en un plazo de 48 horas tras la entrega.
  • Te reembolsaré el importe del producto (no se reembolsarán los gastos de envío).

No se aceptarán reclamaciones pasadas las 48 horas desde la recepción.

2. Pérdida

Un pedido se considera perdido si han pasado 55 días naturales desde su envío y no ha sido entregado.

  • En ese caso, contactaré con Correos y, si se confirma la pérdida, se reembolsará el importe del producto.
  • No se reembolsan los gastos de envío.

3. Devolución voluntaria

Si decides devolver un producto:

  • Escríbeme antes de enviarlo.
  • Los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador.
  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el artículo y comprobar su estado.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni en oferta.

Contacto

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur aSi tienes dudas sobre tu pedido, escríbeme a través del formulario de contacto o al correo electrónico info@bjcandlestudio.com
Estaré encantada de ayudarte.